Politique de confidentialité

Si vous êtes commerçant :

• Nom du commerce, adresse email, numéro de téléphone ;
• Logo de votre commerce, si vous choisissez d'en ajouter un ;
• Preuve de paiement (capture d'écran de virement D17), pour les plans payants uniquement.

Si vous êtes client d'un commerce Fidél :

• Nom et adresse email (transmis par votre fournisseur d'identité lors de la connexion) ;
• Numéro de téléphone, si vous choisissez de le renseigner ;
• Votre historique de tampons et de récompenses auprès des commerces que vous avez rejoints ;
• Votre consentement (ou non) à recevoir des emails promotionnels, horodaté.

Si vous êtes employé d'un commerce :

• Adresse email d'invitation, statut de votre invitation, et votre activité de tamponnage (à des fins de suivi anti-fraude par le commerçant qui vous emploie).

• Fournir le service : créer et faire fonctionner votre carte de fidélité ou votre espace commerçant ;
• Vous envoyer des emails transactionnels (confirmation d'inscription, récompense disponible, confirmation de paiement) ;
• Vous envoyer des emails promotionnels de la part d'un commerçant, uniquement si vous y avez explicitement consenti — vous pouvez retirer ce consentement à tout moment depuis votre profil ;
• Prévenir la fraude, notamment via la règle limitant l'attribution d'un tampon par jour et par client ;
• Vérifier manuellement les paiements d'abonnement.

Fidél ne vend jamais vos données. Nous faisons appel à des prestataires techniques (sous-traitants) pour faire fonctionner le service :

• Clerk — gestion de l'authentification et des sessions de connexion ;
• Supabase — hébergement de la base de données et des fichiers (logos, preuves de paiement), infrastructure hébergée dans l'Union européenne ;
• Resend — envoi des emails transactionnels et des campagnes.

Un commerçant peut voir les données des clients ayant rejoint son programme de fidélité, mais jamais les données de clients d'un autre commerce.

Fidél utilise uniquement les cookies techniques nécessaires au maintien de votre session de connexion (via Clerk). Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers à des fins de ciblage marketing.

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. En cas de suppression de compte, vos données personnelles sont effacées, à l'exception des informations que nous devons conserver pour répondre à des obligations légales (notamment comptables, telles que les factures).

Conformément à la loi n° 2004-63, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification des informations inexactes ;
• Droit de suppression de votre compte et des données associées ;
• Droit de retirer votre consentement aux emails promotionnels à tout moment ;
• Droit de déposer une réclamation auprès de l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous.

Les preuves de paiement sont stockées dans un espace privé, accessible uniquement à notre équipe de vérification via un lien temporaire à durée limitée. Les mots de passe et sessions de connexion sont gérés par Clerk et ne transitent jamais par nos propres serveurs en clair.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter une évolution du service ou de la réglementation. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email.

Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à contact@fidel.app.